Diagnóstico rápido
Minha internet está lenta
Vamos entender juntos se a lentidão está no sinal Wi‑Fi, no equipamento, no dispositivo ou na conexão.
Siga este passo a passo
Veja se acontece em todos os aparelhos.
Se apenas um celular ou TV está lento, o problema pode estar no próprio dispositivo.
Se apenas um celular ou TV está lento, o problema pode estar no próprio dispositivo.
Aproxime-se do roteador.
Se melhora perto do roteador, provavelmente é cobertura Wi‑Fi.
Se melhora perto do roteador, provavelmente é cobertura Wi‑Fi.
Reinicie os equipamentos.
Desligue da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Desligue da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Faça um teste de velocidade.
Prefira testar por cabo ou próximo do roteador principal.
Prefira testar por cabo ou próximo do roteador principal.
Quando o problema é Wi‑Fi?
- 📶 A internet fica boa na sala e ruim nos quartos.
- 🚪 Paredes ou portas reduzem o sinal.
- 📺 TV trava em cômodo distante.
- 📱 Celular oscila ao mudar de ambiente.
Ainda precisa de ajuda?
Nós seguimos com você. Chame nossa equipe e informe quais testes você já fez.
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